優質服務,指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,是從消費者、客服、辦事群眾的利益訴求出發,完善服務理念、提高服務質量、規范服務操作。保證一定的滿意度。
集成灶作為集吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、儲藏柜等多種功能于一體廚房電器,本身功能多樣,專業性技能要求較高,售后維修方面是集成灶從生產到銷售一體化的最后環節很多商家缺乏遠見,在售后服務維修方面缺乏責任感,這樣的品牌被市場淘汰是必然的。,一個銷售的成功包括售后服務的不掉鏈,對集成灶行業來說服務的重要性更為重要。
只有產品品質、售后服務兩手都抓,兩手都硬,市場才會所有拓展,而貫穿品牌發展始終是周到的服務,集成灶在優質服務方面還有很多欠缺,未來在這一方面的耕耘任重道遠。口碑形成之后才能良性循環,集成灶才能在市場上獲得競爭力,在廚具市場占據一定的市場份額。優質服務的最終還是一個企業的發展壯大,百年成就品牌,有部分品牌的服務主張“管家服務”,從銷售到售后一條龍服務方式,這樣的服務理念是集成灶行業服務意識逐步被重視的體現。
唯有優質服務才能留住客戶,這樣有利于
集成灶行業的長期發展。