家居建材專賣店業績，是體現一個市場門店好壞的關鍵，是成敗的主要原因，門店業績好或者不好，是有幾個指標可以看的，不好，也可以從這幾個指標來加以改善的!
在終端門店管理中，業績管理工作可以說是占了所有零售管理日常工作的百分百，也就是說我們日常的工作其實都是為了終端門店有個良好的業績。在門店管理中，學會業績的診斷有利于零售管理者(店長、區長、直營主管、直營經理)及時發現終端門店問題。這些數據都要體現在：客流量、進店率、體驗率、成交率、連單率、回頭率等這6個點上!
1客流量：基礎數據
所謂的客流量，指的是以店鋪地址為準，在一定的的時間內經過店鋪的人數，并且這個人數屬于我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標消費的顧客?？土髁繙y試辦法：早上8：00-9:00，中午12：-2:00，下午5:00-6:00，三個時間段，取均值。持續一周，隔日推遲一個小時，算均值，一周的均值，大概就是人均客流量。
影響因素：天氣、活動、廣告、店面位置、服務態度、店面形象、員工形象等。
改善辦法：
1、根據日常銷售報表，做一個分析狀況。直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現高峰和低迷。并做出相應的調整，特別是低迷期，怎么實現客流的增長;
2、活動，主題活動、節日活動、廠商活動等，都要做到醒目，提醒過客。并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、瓢臺等)進行宣傳，例如現在是屬于世界杯時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳，以增加我們的客流量;
3、采用聯盟的方式吸引客人，從而提升客流量。所謂的商家聯盟就是指利用產品的搭配組合就行捆綁宣傳，例如瓷磚和櫥柜8店合作，如果買櫥柜，可以獲得瓷磚的門店七折的優惠，并且可以獲得精美禮品一份，這種就是屬于商家聯盟模式。
2進店率：這個很重要
進店率，或者叫進店量，指的是進入店鋪的總人數，簡單說，就是路過你店附近的人中進入你門店的比例!進店率=進店人數/客流量*100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。現在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高，而瓷磚建材的進店率普遍偏低，因為消費者群體已經被限定了。
影響因素：品牌力、店面裝修效果、門頭吸引力、氛圍、推廣力、櫥窗、主要對外位置等。
改善辦法：
1、音樂，聲音吸引;
2、活動，擺設活動道具和模特，或者其他吸引觀眾的東西等;
3、店面燈光效果;
4、店面色彩，顏色和主色調對于客戶的吸引度;
5、員工的激情度。
3體驗率：參與度很重要
所謂，體驗，就的導購帶著客戶一起做瓷磚產品的試驗，一起體會產品的好壞!顧客在店鋪里面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數/進店總人數，很多服裝的門店會習慣稱為試穿率，這兩者是一樣的，建材產品一樣需要體驗，需要去感覺，客戶買感覺成交的概率比純看產品的概率高。
影響因素：服務度、說話技巧、產品耐看度、產品擺設、產品可體驗度。
改善辦法：
1、結合消費者喜好，對色彩、耐磨、產品花色、紋理等帶動客戶去體會;
2、鍛煉導購銷售技能，訓練引導客戶體驗的能力;
3、要抓住機會，去不斷引導客人來體驗產品，上升到關注點。
4成交量：這是終極目標
沒有成交的銷售都是耍流氓，都是鬧著玩!成交率，就是進來門店的顧客，達成交易的比例，公式：成交率=成交人數/進店人數*100%。
影響因素：技巧、熱情度、產品掌握、熟練度、營銷思路、活動方案等。
改善辦法：
1、導購必須熟練認識產品，對價格、工藝、產品的優勢等熟悉;
2、員工培訓;
3、團隊合作性，領導和導購直接密切配合;
4、熟悉公司正在進行的活動;
5、員工激勵。
5回頭率：體現品牌價值的標準
回頭率也叫連單率，沒有回頭客的店面不是好點沒!連單，就是顧客多次成交，回頭就是顧客第二次，第三次……再來門店成交，或者介紹客人過來成交!回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成和占比，現在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發展VIP，那回頭率普遍會偏高，回頭率是很重要的指標。
影響因素：售后、店面位置、便捷性、饋贈性、獎勵、推銷意識、店面的氛圍。
改善辦法：
1 、員工的學習;
2、產品搭配、豐富度、重點產品展示方法;
3、折扣，多買多送等;
4、客人回訪、服務回訪;
5、短信、微信、電話問候客戶;
6、活動時候提醒客人;
7、定期舉辦老客戶聯誼活動。
財富熱線：0760-88779998
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售后熱線：0760-88778853?
