隨著
集成灶在廚電市場上的日益火爆，品牌與品牌之間的競爭也開始日益激烈。產品上的競爭、宣傳上的競爭、服務上的競爭都愈演愈烈，到底怎樣才能讓自己的集成灶品牌脫穎而出，成為市場上的佼佼者呢？
就集成灶企業給用戶們帶來的服務方面講，以目前集成灶行業為消費者所提供的服務來說，市面上的服務大體共分為兩種，一種是安裝服務，一種是設計服務——前者是硬服務，每個購買集成灶之后的消費者都可以享受得到；而后者則可以認為是軟服務，在客戶有一定需求的時候方能提供。
在軟服務方面，集成灶目前主流的消費群體還是年輕一族，而希望自己家里能裝修的與眾不同，獨具個性，是現在年輕消費者所一直期待的。而集成灶企業如果能針對這方面的需求，提供更加吸引年輕群體的時尚產品，對于吸引這部分消費者也許會有很大的驚喜！
而硬服務包含的是以顧客體驗而開展的營銷活動，和售前、售中、售后過程中提供的人工服務。硬服務成本和技術含量就要比軟服務高得多，從廠家、銷售到工人，每一步都環環相扣。可以說有需求就有生產，有生產就有銷售，有銷售就有服務，有服務就有消費者。
而集成灶所提供的安裝硬服務可以說是每個集成灶專賣店所必備的項目之一，由于集成灶的排風口和傳統油煙機并不完全相同，所以基本都需要門店自己配備安裝人員為客戶進行安裝服務。而這部分售后服務的好壞與否將直接影響到客戶對于整個集成灶品牌的評價，對于每個企業來說這都是至關重要的！
未來廚電市場的競爭會更加激烈，現如今正好是集成灶行業發展的上升階段，在這個階段里，集成灶企業一定要牢牢抓住每一個市場拋來的機遇，并且努力吸取其他企業的成功經驗，在服務方面提升自己的水平，從而達到牢牢抓住客戶的心的目的！
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