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　　雙十一的購物狂歡已告一段落，不少集成灶企業的銷售量十分可觀，銷售量是一個企業實力見證和指標，但高銷售量的背后不單單是消費者對于品牌和產品的認可，其中還得依靠服務。
 

 

　　服務可以說是企業的重頭戲決定著業績和品牌形象。不管是售前服務還是售后服務，企業都應關注，可謂是企業的重中之重，缺一不可！

 

售前的咨詢服務，給予消費者定心丸

 

　　優質售前服務是給顧客的一顆定心丸，詳細的產品介紹和耐心負責的態度會給顧客留下好印象，更便于引導消費者促成購買。在售前咨詢服務中企業可以發現消費者對于產品需求和要求，便于將消費者需求貫穿于企業每一環，在產品更新中契合消費者想法，生產更可靠的產品。

 

售后的維保服務，提升消費者滿意度

 

　　將產品銷售出去并不代表結束，后續的維保也是關鍵。售后服務是維護消費者權益的一道防線，進行產品安裝、維護保養、回訪等可以切實解決消費者問題，保障消費者利益，提升滿意度。企業應提供貼心的安裝服務、教導用戶正確使用集成灶，從細節上讓消費者感受企業的態度，贏得信賴。當消費者遇到問題時，企業應及時進行反饋和解決，提供貼心的服務，爭取客戶滿意，會促進企業的美譽度。

 

　　實行24小時熱線開通，提供全年無休的服務，僅僅只是企業的第一步，在服務方面，企業要提高員工的服務意識，將消費者的需求和利益放在首位，而且企業內部要不斷進行規范化培訓、承擔起責任、建立完善服務體系，打好服務這張強而有力的牌，才能搶占市場、為企業創收。