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金利集成灶營銷講堂,開發新客戶的4大必備修行
發布時間:2020-07-18 11:33:08??
        客戶是銷售的命根子,因此,開發新客戶是每個銷售必做的一件事,有客戶,才有市場,才會有業績。那么,如何開發新客戶呢?今天我們就一起來學習一起吧!
 
金利集成灶營銷講堂,開發新客戶的4大必備修行
 
        01挖掘客戶
        挖掘客戶即對一片空白市場進行客戶篩選,也就是尋找客戶資料。不能無邏輯滿大街的尋找,而是要先根據自己的品牌和產品類型來定位客戶群像,哪些是有需求的客戶哪些是沒有需求的客戶,設定一個大概的范圍在進行尋找。
 
        02邀約客戶
        在獲得一定的客戶資料后,我們就可以開始分批邀約客戶。通過電話、微信等方式進行邀約,向客戶介紹產品和事業機會時,盡量言簡意賅,注意一些基本禮儀,如果溝通得當,能直接跳過面談客戶的流程成單。
 
        1、打電話的時間電話的時間要慎重,普遍的一個規律是:上午九點至十點半,下午兩點到四點這個時間段。客戶在這個時間段心理處于工作的狀態,心情相對比較好。不過各行各業都有不同的作息規律,這一點需要各位認真留意。選擇好的時間既是對客戶考慮也是對自己考慮,多站在客戶的角度思考才是王道。
 
        2、遇到客戶掛電話有時還沒等說話,客戶的電話就掛了,或者寥寥數語結束對話。這個時候往往是客戶正在忙于某事,建議銷售員針對這種狀況事先準備話術,給自己留出稍后聯系的后路,客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。
 
        3、遇到客戶斥責做生意不如交朋友,當你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓,往往客戶的斥責并不是針對你,而是一種心理上的煩惱轉移,這個時候人的心理防線其實很脆弱。有時候忍一忍未嘗不能和斥責你的人交朋友,如果你能得到客戶的認可,那么生意是水到渠成的事情。“忍”字心上一把刀,看你能不能把這把刀架住了!
 
        4、遇到客戶推脫這是最常見的一種,其實處理很簡單。認真做一份業務員工作總結,將每位客戶做一個簡單的描述,有的人不是決策者,自然有事擋事,不必和這樣的人說的太詳細,留給一個好印象即可。有的人是決策者,但是對這項業務不太了解,自然而然的排斥,那么就可以做一段時間回訪。只有這樣做才能提高你的成功率,至于如何分析這樣不同的人,那就得認真的分析這位客戶的地位以及所在公司的情況,甚至是通過電話套出客戶的真實意圖。
 
        03面談客戶
        面談對于直銷人來說是一種考驗。面談客戶時要注意兩個問題:
 
        一是選取地點和時間,將時間最大化安排,以客戶的時間為主但是距離邀約不能太遠否則很容易讓客戶失去興趣。
 
        二是要注意面談時自己的著裝以及言語,要充分做好準備之后再進行,可以比預約時間早到10分鐘。交談的過程中遇到比較尷尬的事情可以轉換話題調節氛圍,再將客戶拉近品牌和產品。
 
        04促進成單
        無論是邀約客戶還是面談客戶,目的就是要讓客戶下單,很多客戶在下單前都會猶豫許久,這時你不妨采用以下幾個技巧促進成單:
 
        1、二選一法在直銷領域里,常見的提供選擇法就是二選一法,也就是在客戶不知道該選擇哪一個產品的時候,猶豫搖擺不定的時候,直銷員給出客戶兩個選擇,讓客戶從中進行選擇。
 
        2、及時后撤法對于天生優柔寡斷的客戶,盡量讓客戶不拖拖拉拉,發現他的興趣,就一定要快速地做好增強客戶購買欲望的想法,甚至及時地后撤,給客戶一種其實缺少他一個客戶并不缺,有很多其他人都愿意購買這個產品的姿態,從而讓整個談單可以更順暢。
 
        3、真誠示拙法在直銷發展的過程中,難免會遇到一些很厲害的客戶,也許人生閱歷、也許常識知識都是非常強大的,不管用什么技巧,在他眼中都很透明,這時候,不妨將自己的真誠、將自己的笨拙展現出來,讓他教你,他教你多了,也許也能夠有意外驚喜,愿意成為你的客戶。
 
        4、恰當挑釁法每個人都是要面子的,有的客戶在你面前展現出了他有實力的一面,你看到他相對自負的模樣,知道了客戶的心理防線和期待值,就不放用稍微挑釁的語言,讓他購買。一定要注意尺度,千萬不要在任何時候冒犯客戶,這個方法要建立在你們彼此都了解的前提之下來用。
 
        5、此刻成單法當客戶表現出想要購買的意愿或者是想要加盟的姿態時,你就別啰嗦了,拿出你的付款碼或者讓客戶把地址甩過來,直接成單,不必再來介紹這樣那樣的東西,等到客戶付款成功后,再來說各種功能、產品的注意事項等等內容,這才是真正的好東西。
 

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